【中意财险】中意财险心系客户 理赔及时

来源:新浪财经 日期:2017-03-16 10:33:00 编辑:王雨山
中意财险在成立不久便打破传统车险服务模式,创新推出双方事故分开定损、修车任选4S店或二类以上修理厂、多次小损可在方便时间一次性报案修理等业内独一无二的理赔模式,最大程度节约客户时间。

中意财产保险有限公司是由中国石油(8.010, 0.02, 0.25%)天然气集团公司和意大利忠利保险有限公司合资组建的全国性财产保险公司,是中国首家中外合资的财产保险公司。自2007年10月正式启动车险业务以来,中意秉承“手续从简、客户至上、服务最优”的服务理念,全心全意为客户提供最优质的直销车险服务,得到了广大客户的认可和赞许。

中意财险在成立不久便打破传统车险服务模式,创新推出双方事故分开定损、修车任选4S店或二类以上修理厂、多次小损可在方便时间一次性报案修理等业内独一无二的理赔模式,最大程度节约客户时间。

2014年6月20日,车主王某向中意财险投保了交强险、商业车辆损失险、机动车第三者责任险等险种,被保险车辆为大众迈腾。同年9月29日,车主驾驶被保险车辆在北京行驶,与一辆私家车发生交通事故,且有人伤。经交通队勘察事故现场后,认定本车驾驶员王某负事故的全部责任。

事故发生后,第三者私家车修车及赔付伤者共花费近五万元。且第三者要求本车客户全部支付,但本车客户也无力支付全部费用,索赔一度陷入僵局,双方准备提起诉讼。


不过,就在双方准备提起诉讼之时,中意财险工作人员主动联系了第三者,商讨理赔事宜。几天后,中意财险直接向第三者赔付了合理的费用。

在大部分车险条款中,在被保险人没有提出索赔的情况下,保险公司无法向第三方支付保险赔款,而中意财险的这种特殊的理赔方式越过了被保险人索赔的环节,使受害的第三者在任何情况下都能得到及时理赔,为受害第三人省去了间接索赔所带来的困扰,规避了被保险人肇事逃逸或延时索赔的风险。

随着社会经济进步与受害人法律意识的提高,责任保险的保障功能逐渐从“弥补被保险人因向第三者赔偿所致之损失”向“弥补第三者之损失”发展。因此,保险人在进行责任保险的理赔时,对第三人利益的保护显得尤为重要。中意做到了这一点,提高了保险理赔的效率,减少了资源的浪费。

也许在业务规模和客户数量上,中意暂时无法与众多历史悠久的公司相提并论,但事实证明,只有优质的服务才是金融机构最有效的竞争力,中意将坚守以客户为中心的经营理念,在创造最佳客户口碑的道路上不断修行。

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